1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y cuál es el costo de envío?

El tiempo estimado de entrega de tu pedido es de 4 a 6 días laborales una vez que se haya procesado y enviado. El costo de envío se calcula en la pantalla de pago. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más información.

2.¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Con este número de seguimiento, podrás rastrear el estado de tu pedido en línea y seguir su progreso hasta que llegue a tu destino. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

3.Politica de precios y promociones

En Fiora Jewels nos esforzamos por ofrecer joyas de alta calidad a precios competitivos para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Nuestra política de precios y promociones está diseñada para brindar valor agregado y oportunidades de ahorro a nuestros clientes, mientras mantenemos la calidad y la integridad de nuestros productos. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras políticas:

1. Precios Transparentes: Todos nuestros productos están etiquetados con precios transparentes y honestos. Nos comprometemos a ofrecer precios justos y competitivos en todas nuestras joyas, sin costos ocultos ni sorpresas desagradables.

2. Promociones Periódicas: Regularmente ofrecemos promociones especiales y descuentos en una variedad de productos seleccionados. Estas promociones pueden incluir descuentos por temporada, ventas flash, ofertas especiales para días festivos y más. Te animamos a suscribirte a nuestra lista de correo electrónico y seguirnos en las redes sociales para mantenerte informado sobre nuestras últimas promociones.

3. Ofertas Especiales para Clientes Nuevos: Para dar la bienvenida a nuevos clientes, ofrecemos descuentos especiales y ofertas exclusivas en su primera compra. Regístrate para recibir nuestro boletín informativo y recibe un descuento del 10% en tu primer pedido. Además los pedidos superiores a 50€ incluyen envío gratis.


En Fiora Jewels, nuestra prioridad es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y un valor excepcional en cada compra que realices. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de precios y promociones, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos como tu destino de joyería favorito!

4. ¿Ofrecen garantía de sus productos?
Sí, nos enorgullece ofrecer una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos. Creemos en la calidad de nuestras joyas y queremos que nuestros clientes se sientan seguros con su compra. Por lo tanto, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu producto, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.

Plata de Ley
1. Limpieza regular: La plata puede oxidarse con el tiempo, así que es importante limpiarla regularmente con un paño suave y limpio para evitar la acumulación de suciedad y residuos.

2. Almacenamiento adecuado: Guarda tus joyas de plata en un lugar fresco y seco, preferiblemente en una bolsa o caja de joyería para protegerlas del aire y la humedad.

3. Evita el contacto con productos químicos: La plata puede dañarse con productos químicos agresivos, como perfumes, lociones y productos de limpieza. Evita el contacto directo con estos productos para mantener tu plata en óptimas condiciones.

Acero Inoxidable
1. Limpieza suave: El acero inoxidable es resistente, pero puede rayarse con el tiempo si se limpia con materiales abrasivos. Utiliza un paño suave y agua tibia con jabón para limpiar tus joyas de acero inoxidable.

2.Secado adecuado: Después de limpiar tus joyas de acero inoxidable, asegúrate de secarlas completamente con un paño suave para evitar la oxidación y la acumulación de manchas de agua.

3. Evita la exposición al cloro: El cloro presente en piscinas y jacuzzis puede dañar el acero inoxidable, así que evita usar tus joyas en estos entornos.

Baños en Oro
1. Limpieza suave: Limpia tus joyas bañadas en oro con un paño suave y húmedo para eliminar la suciedad y los residuos. Evita el uso de productos químicos abrasivos que puedan dañar el baño de oro.

2. Evita el contacto con agua: Evita mojar tus joyas bañadas en oro, ya que el agua puede causar que el baño de oro se desgaste más rápidamente. Quítate las joyas antes de ducharte, nadar o realizar actividades que involucren agua.

Piedras Minerales
1. Limpieza suave: Limpia las piedras minerales con un paño suave y húmedo para eliminar la suciedad y los residuos. Evita el uso de productos químicos agresivos que puedan dañar las piedras.

2. Almacenamiento adecuado: Guarda tus joyas de piedras minerales por separado de otras joyas para evitar que se rayen o dañen entre sí. Además, evita exponer las piedras a la luz solar directa durante largos períodos de tiempo, ya que esto puede causar decoloración.

Siguiendo estos consejos de cuidado adecuado, puedes mantener tus joyas de plata de ley, acero inoxidable, baños en oro y piedras minerales en óptimas condiciones durante más tiempo, conservando su belleza y brillo original.

1.Calidad de los productos: La tienda se compromete a ofrecer joyas de alta calidad, fabricadas con materiales auténticos.

2. Experiencia del cliente: Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra en línea excepcional, con un sitio web fácil de usar, imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de los productos.

3.Transparencia y honestidad: Somos transparentes y honestos en todas nuestras interacciones con los clientes, proporcionando información clara sobre precios, políticas de envío y devolución, y cualquier otra información relevante.

4. Responsabilidad social y ambiental: Operamos de manera ética y responsable, apoyando prácticas sostenibles en la fabricación de nuestros productos y contribuyendo positivamente a las comunidades en las que operan.

1. Plata de Ley (925)

La plata de ley es una aleación que contiene un 92.5% de plata pura y un 7.5% de otros metales, generalmente cobre. Es conocida por su brillo y belleza, así como por su durabilidad. La plata de ley es un estándar en la industria de la joyería y es apreciada por su calidad y asequibilidad.

2. Piedras Minerales

Las piedras minerales, como el cuarzo, la amatista, el ópalo, entre otras, son apreciadas por su belleza natural y sus propiedades energéticas. Estas piedras se utilizan en la joyería para agregar color, brillo y significado a las piezas. La calidad de las piedras puede variar según su pureza, claridad y tamaño.

3. Acero Inoxidable

El acero inoxidable es conocido por su durabilidad, resistencia a la corrosión y bajo mantenimiento. Es un material popular en la fabricación de joyería debido a su resistencia al desgaste y su aspecto moderno. El acero inoxidable es hipoalergénico, lo que lo hace ideal para personas con piel sensible.

4. Baños/Chapados en Oro

Los baños o chapados en oro se aplican sobre otros metales, como la plata o el acero inoxidable, para darles un acabado dorado. Si bien el baño de oro no es tan duradero como el oro sólido, proporciona un aspecto lujoso a un costo más accesible. La calidad del baño de oro depende del grosor del recubrimiento y del proceso de aplicación.

NUESTRA MISIÓN
En Fiora Jewels creemos que una joya va mas allá de su belleza. Es un vínculo, una conexión profunda entre la persona y la naturaleza de su propio ser, simbolizando así la unión entre el ser humano y el entorno que le rodea.

Queremos que cada persona se sienta conectada con su joya. No es solo un accesorio, es un  amuleto personal cargado de significado y simbolismo. 

Cada joya está diseñada para resonar con la energía y las emociones de quien la porta. Nos esforzamos por tener piezas de calidad que no solo embellezcan, sino que también fortalezcan el espíritu y conecten a las personas con la naturaleza y consigo mismas.

Tenemos un estilo elegante combinado con las últimas tendencias para que lo adaptes a tu estilo. Nos enorgullece ofrecer una gama de piezas con mayor durabilidad y resistencia, ofreciendo joyas únicas. Creemos que cada pieza debe contar una historia y ser una expresión única de estilo personal. Explora nuestra colección y descubre cómo la elegancia y la durabilidad se encuentran en perfecta armonía en cada pieza. 

DISEÑOS ATEMPORALES Y ÚNICOS

Nuestra colección presenta una amplia variedad de joyas; cada pieza está cuidadosamente seleccionada, utilizando materiales de alta calidad que aseguran una gran durabilidad y un brillo constante. Nuestro enfoque en el acero quirúrgico y la plata de 1º ley, fusionando las circonitas y las piedras naturales.

CONTROL DE CALIDAD

En Fiora Jewels creemos en la importancia de la calidad y el diseño. Cada pieza de nuestra colección es cuidadosamente seleccionada para asegurarnos de que cumpla con nuestros estándares rigurosos. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con nuestros mayoristas para crear piezas que reflejen las últimas tendencias y la elegancia atemporal. 

NOS COMPROMETEMOS CONTIGO

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, desde el momento en que realizas una compra hasta la entrega de tu joya. Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas, y si necesitas asesoramiento, ¡No dudes en contactarnos!